行業動態
在互聯網時代,客戶對品牌的訴求不是單一門店就可以滿足的,目前很多服飾企業開展了多個對客戶的接觸點,如電商平臺、促銷廣告雜志、移動APP,然而實際上這是單一的渠道,只是看起來有很多渠道,每個客戶的消費體驗都是單一的平臺,不同的平臺之間相互分離,并沒有實現結合。
JDA軟件集團服裝行業方案總監俞磊在第七屆中國服裝行業供應鏈與物流技術研討會上表示,目前中國零售市場開始了從單一的門店渠道向品牌建設轉變,未來應該把各種渠道結合起來,為消費者提供無縫消費的體驗感覺。
如優衣庫在其官方微信發布信息,并將關注微信的人導入實體門店,消費者只要在微信注冊就可以享受促銷活動,而且能夠同時在門店和網絡平臺同時享受該促銷活動,沒有任何差別。
優衣庫通過這種方式把整個互動渠道包括APP、微信關注號、電商平臺結合在一起,形成了全渠道的模式。優衣庫將為消費者樹立一個買優衣庫的產品無論在哪里買都可以的品牌形象,這將是新的市場環境下整個服飾行業供應鏈體系的發展趨勢,從渠道走向品牌。
服裝物流供應鏈設計方需要重新聚焦目標消費者的需求,在全渠道過程中,給各個零售商或者服飾行業的企業商提供更好的平臺,包含更廣闊的商品選擇,如網站平臺、APP,進而達到個性化商品的目標。
所謂個性化并不是知道消費者要買什么,所以就賣商品給它,而是要考慮在整個物流體系和商品銷售體系過程中,消費者需要什么個性化商品,通過更廣泛的商品選擇,滿足80%的消費者個性化要求,這是JDA提出的更精細化商品計劃的能力。
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